Winkelwagen
Veel gestelde vragen - Frequent Asked Questions
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Bestellen bij Stichting Bullenhuisje 2.0 willen we zo eenvoudig mogelijk voor je maken.
Zo doe je dat:
Stap 1: Selecteer je product(en)
- Blader door ons assortiment
- Klik op het product dat je wilt bestellen. Je wordt doorgestuurd naar de productpagina voor meer details.
Stap 2: Toevoegen aan winkelwagen
- Op de productpagina kun je de gewenste hoeveelheid selecteren bij 'Kies optie' achter Aantallen
- Klik op de knop "In winkelwagen" om het product aan je winkelwagen toe te voegen
Stap 3: Winkelwagen bekijken
- Nadat je producten aan je winkelwagen hebt toegevoegd, kun je rechtsboven op de pagina op het winkelwagen pictogram klikken om je bestelling te bekijken
Stap 4: Bestelling afronden
- Controleer je bestelling om er zeker van te zijn dat de juiste producten en hoeveelheden zijn geselecteerd
- Klik op de knop "Afrekenen" om door te gaan naar de betaalpagina
Stap 5: Informatie en betaling
- Op de betaalpagina word je gevraagd om je verzendinformatie in te voeren en je betaalmethode te selecteren
- Vul alle vereiste informatie in en volg de instructies om je betaling te voltooien
Stap 6: Bevestiging en voltooiing
- Nadat je betaling is verwerkt, ontvang je een bevestiging van je bestelling per e-mail
- Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een trackingnummer van PostNL via onze verzendpartner Frama om je pakket te volgen
Gefeliciteerd! Je hebt succesvol een bestelling geplaatst bij Stichting Bullenhuisje 2.0 en hiermee steun je het werk van het Bullenhuisje.
Hoe kan ik betalen?
Stichting Bullenhuisje 2.0 wil het je zo gemakkelijk mogelijk maken om je favoriete producten te bestellen en te betalen. We accepteren verschillende betaalmethoden om aan je behoeften te voldoen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethoden aan:
- iDeal: via onze winkelwagenpagina word je naar je betaling per iDeal geleid. Kies je bank en volg de aanwijzingen
- Bank overschrijving: als je voor deze betaalmethode kiest, zorgen wij voor een Tikkie. Zodra het bedrag op de rekening van Stichting Bullenhuisje 2.0 is bijgeschreven zorgen wij voor de verzending van je bestelling.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor alle bestellingen via K9 Laboratories worden er boven besteding van €45 geen verzendkosten gerekend.
Brievenbuspost rekenen wij standaard € 4,95.
Happy Pawfluencer wordt per editie voor € 2,99 geleverd.
Wat is de levertijd?
Wij streven ernaar om je bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te laten leveren. Houd rekening met 2 werkdagen verwerking en levertijd.
We werken samen met onze betrouwbare verzendpartner, Frama, en maken gebruik van de diensten van PostNL om je bestelling veilig bij je af te leveren. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een e-mail van Frama met de track en trace code. Hiermee kun je de voortgang van je bestelling volgen en weten wanneer je deze kunt verwachten.
Mijn bestelling is niet compleet!
Stichting Bullenhuisje 2.0 streeft naar een foutloze levering van je bestelling, maar fouten maken is menselijk. Als je merkt dat - ondanks onze zorgvuldige verwerking - je bestelling niet compleet is, volg dan deze stappen om het probleem op te lossen:
- Controleer de pakbon en de ontvangen items: We vragen je vriendelijk om de pakbon te controleren en te vergelijken met de ontvangen items.
- Als er iets ontbreekt, maak dan een duidelijke foto van zowel de pakbon als de geleverde producten. Dit helpt ons om snel te identificeren wat er ontbreekt.
- Als het ontbrekende product echter een pre-order betreft, wordt dit apart nagestuurd. In dat geval wordt je bestelling in twee delen verzonden.
Neem direct contact op:
- Als je hebt vastgesteld dat je bestelling nog steeds niet compleet is en dit niet te wijten is aan aparte zendingen, neem dan direct contact met ons op.
- Je kunt dit doen via e-mail of telefonisch. Het is belangrijk om ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van het ontbrekende item.
- Maak een foto van de pakbon en de ontvangen items:
- Om ons te helpen je probleem efficiënt op te lossen, raden we aan een duidelijke foto te maken van zowel de pakbon als de geleverde producten. Deze foto's kunnen ons helpen om snel te identificeren wat er ontbreekt.
Mijn bestelling is geleverd, maar ik heb niets ontvangen!
Soms kan het voorkomen dat een pakket gescand is als 'bezorgd', maar dat het nog in het distributiecentrum ligt. Het is onze ervaring dat je pakket alsnog binnen 2 werkdagen wordt geleverd.
Mocht het na 2 werkdagen niet geleverd zijn, neem dan contact met ons op.
Mag ik een bestelling retourneren?
Volgens de wet koop op afstand heb je het recht om een ongeopende verpakking (mits onbeschadigd) binnen 14 dagen te retourneren.
Helaas kunnen we geen reeds geopende verpakkingen accepteren als retourzending. Dit beleid is ingesteld om redenen van hygiëne en veiligheid te waarborgen.
We willen benadrukken dat we deze maatregelen nemen om de veiligheid en kwaliteit van onze producten te waarborgen. We hopen op je begrip hiervoor.